برای CRM، اتوماسیون فروش و اتصال ابزارها با اول CRM در تماس باشید
اگر برای راه‌اندازی CRM، اتصال ووکامرس، پیگیری سبد رهاشده، خرید مجدد، فرم و چت، پیام‌رسان‌ها یا داشبورد فروش سؤال دارید، مسیر مناسب را انتخاب کنید تا درخواست شما از همان ابتدا درست بررسی شود.
برای شروع لازم نیست نام همه ابزارها و افزونه‌های موردنیاز را بدانید.
مسئله کسب‌وکارتان را بگویید؛ مسیر مناسب CRM، اتصال یا اتوماسیون را مشخص می‌کنیم.
برای چه موضوعی با اول CRM تماس می‌گیرید؟
انتخاب مسیر درست کمک می‌کند درخواست شما با اطلاعات مرتبط بررسی شود.
فروشگاه ووکامرسی
برای بررسی مسیر خرید، سبد رهاشده، پرداخت ناموفق، مشتریان قبلی و فرصت‌های اتوماسیون.
درخواست بررسی فروشگاه ←CRM و فرایند فروش
برای راه‌اندازی یا سفارشی‌سازی CRM، قیف فروش، کاربران، دسترسی‌ها، فرم‌ها و پیگیری تیم.
تماس برای نیازسنجی ←اتوماسیون و اتصال‌ها
برای اتصال ووکامرس، فرم، چت، پیامک، واتساپ و پیام‌رسان‌ها یا طراحی سناریوهای پیگیری.
شرح نیاز پروژه ←پکیج‌ها و مسیر اجرا
اگر می‌خواهید تفاوت پکیج شروع، رشد و حرفه‌ای را بدانید یا برای انتخاب مسیر سؤال دارید.
مشاهده پکیج‌ها ←قبل از تماس چه اطلاعاتی آماده کنید؟
لازم نیست مستندات فنی کامل داشته باشید. چند اطلاعات پایه برای شروع کافی است.
- آدرس سایت یا فروشگاه، اگر دارید
- CRM فعلی یا ابزارهایی که اکنون استفاده می‌کنید
- مهم‌ترین مشکل: پیگیری لید، سفارش، سبد رهاشده، خرید مجدد یا گزارش‌گیری
- کانال‌های ارتباطی فعلی مثل فرم، چت، پیامک یا پیام‌رسان
اگر فروشگاه ووکامرسی دارید، مسیر بررسی فروشگاه دقیق‌تر است.
در آن مسیر، نقاطی مثل فرم و چت، سبد رهاشده، پرداخت ناموفق و مشتریان قبلی بررسی می‌شوند و مسیر شروع مشخص‌تر خواهد بود.
رفتن به بررسی فروشگاهدر چه زمینه‌هایی می‌توانیم درخواست شما را بررسی کنیم؟
اول CRM فقط نصب نرم‌افزار نیست؛ خدمات از زیرساخت CRM تا اتصال، اتوماسیون، تحلیل و آموزش را پوشش می‌دهد.
راه‌اندازی و سفارشی‌سازی CRM
کاربران، نقش‌ها، فیلدها، قیف فروش، فرایندها و داشبوردهای پایه.
اتصال ووکامرس به CRM
انتقال و سازمان‌دهی داده مشتری، سفارش، وضعیت پرداخت و سناریوهای فروشگاهی.
مارکتینگ اتومیشن
پیگیری سبد رهاشده، پرداخت ناموفق، خرید مجدد و بازگشت مشتری.
فرم، چت و پیام‌رسان
تبدیل تعاملات ورودی به لید قابل پیگیری و ثبت نتیجه ارتباط در CRM.
داشبورد و تحلیل داده
گزارش‌های فروش، مشتری، کمپین و عملکرد پیگیری برای تصمیم‌گیری بهتر.
آموزش و پشتیبانی
آموزش تیم و بهینه‌سازی فرایندها تا CRM در استفاده روزمره باقی بماند.
راه‌های تماس با اول CRM
برای سؤال عمومی، هماهنگی اولیه یا توضیح کوتاه درباره پروژه می‌توانید مستقیم تماس بگیرید.
برای درخواست‌های فروشگاهی، پیشنهاد می‌کنیم به‌جای تماس عمومی، فرم «بررسی فروشگاه» را تکمیل کنید تا اطلاعات اولیه پروژه یکجا ثبت شود.
ثبت درخواست مشاوره
اطلاعات خود را وارد کنید تا کارشناسان ما با شما تماس بگیرند.
بعد از ثبت درخواست چه اتفاقی می‌افتد؟
هدف این است که قبل از پیشنهاد ابزار، مسئله و نقطه شروع مشخص شود.
دریافت درخواست
موضوع، سایت و توضیحات اولیه شما ثبت می‌شود.
بررسی اولیه
نیاز شما با خدمات و سناریوهای قابل اجرا تطبیق داده می‌شود.
تعیین مسیر
در صورت تناسب، مسیر بررسی، پکیج یا نیازسنجی فنی پیشنهاد می‌شود.
هماهنگی ادامه
برای جزئیات اجرا، دسترسی‌ها، زمان و هزینه هماهنگی انجام می‌شود.
سؤال‌های متداول قبل از تماس
برای شروع همکاری از کجا شروع کنم؟
اگر فروشگاه ووکامرسی دارید، «درخواست بررسی فروشگاه» نقطه شروع مناسبی است. برای CRM، اتصال یا پروژه‌های دیگر می‌توانید از راه‌های تماس همین صفحه استفاده کنید.
آیا قبل از تماس باید CRM داشته باشم؟
خیر. درخواست شما می‌تواند برای راه‌اندازی CRM جدید، بهبود CRM فعلی یا اتصال ابزارهای موجود باشد.
آیا اول CRM فقط برای فروشگاه‌های ووکامرسی است؟
تمرکز مهمی روی فروشگاه‌های ووکامرسی وجود دارد، اما تیم‌های فروش، پشتیبانی و کسب‌وکارهای خدماتی نیز می‌توانند از سناریوهای CRM، فرم، چت و پیگیری استفاده کنند.
آیا برای بررسی اولیه دسترسی سایت لازم است؟
معمولاً برای شروع، آدرس سایت و توضیح مسئله کافی است. اگر تحلیل یا اجرای فنی به دسترسی نیاز داشته باشد، نوع دسترسی با شما هماهنگ می‌شود.
آیا اتصال‌ها و اتوماسیون‌ها نیاز به تنظیمات فنی دارند؟
بله، بسته به سناریو ممکن است CRM فعال، افزونه، API، وب‌هوک، پنل پیامک یا تنظیمات اختصاصی لازم باشد. این موارد قبل از اجرا مشخص می‌شوند.
اگر ندانم کدام پکیج مناسب من است چه کنم؟
لازم نیست از ابتدا پکیج را انتخاب کنید. مسئله و وضعیت فعلی کسب‌وکارتان را توضیح دهید تا مسیر مناسب‌تر برای بررسی پیشنهاد شود.
آیا می‌توان راهکار را سفارشی کرد؟
بسته به نیاز، زیرساخت و امکان فنی اتصال‌ها، بخش‌هایی از فرایند، فیلدها، گردش‌کارها، گزارش‌ها و سناریوها قابل سفارشی‌سازی هستند.
بعد از ثبت درخواست چه می‌شود؟
اطلاعات اولیه بررسی می‌شود و در صورت تناسب، برای تعیین مسیر بعدی، نیازسنجی یا جزئیات پروژه با شما هماهنگ خواهد شد.
اگر مسئله فروشگاهتان مشخص است، از بررسی همان مسئله شروع کنیم
برای فروشگاه‌های ووکامرسی، مسیر بررسی فروشگاه کمک می‌کند قبل از خرید ابزار، نقاط قابل بهبود و اولویت‌های اتوماسیون روشن‌تر شوند.
