سفارشها، مشتریان و سبدهای رهاشده ووکامرس را وارد CRM کنید
افزونه اتصال ووکامرس به CRM اول CRM برای این ساخته شده که سفارشها، مشتریان، محصولات، موجودی، وضعیت پرداخت، پرداختهای ناموفق و سبدهای خرید/تسویهحساب رهاشده قابل تماس را به CRM منتقل کند تا تیم فروش بتواند بهموقع پیگیری کند.
سفارشها در ووکامرس میمانند و مسیر پیگیری فروش ندارند
فروشگاه سفارش و مشتری دارد، اما وقتی دادهها از CRM جدا باشند، تیم فروش نمیداند کدام مشتری را باید پیگیری کند، کدام پرداخت ناموفق فرصت فروش است و کدام سبد رهاشده ارزش تماس دارد.
سبدهای رهاشده پیگیری نمیشوند
مشتری تا مرحله انتخاب محصول آمده، اما بعد از خروج از سایت وارد مسیر پیگیری نمیشود.
پرداخت ناموفق فراموش میشود
سفارش ناموفق، فروش سوخته نیست؛ یک فرصت پیگیری است که باید در CRM دیده شود.
اطلاعات مشتری پراکنده است
اطلاعات سفارش، تماس، محصول و سابقه خرید در یک مسیر قابل پیگیری جمع نمیشود.
ورود دستی زمانبر است
تیم فروش یا پشتیبانی مجبور میشود اطلاعات را دستی منتقل کند یا اصلاً منتقل نکند.
داشبورد ناقص است
وقتی داده ووکامرس وارد CRM نشود، گزارش مشتری، سفارش و پیگیری کامل نیست.
کمپین خرید مجدد سخت میشود
وقتی خریدها و مشتریان در CRM دستهبندی نشوند، بازگشت مشتریان قبلی دشوار میشود.
اطلاعاتی که برای پیگیری فروش لازم دارید، وارد CRM میشود
هدف انتقال دادههایی است که به فروش، پیگیری، پشتیبانی، خرید مجدد و گزارش مدیریتی کمک میکند.
هر سبد رهاشده یعنی مشتری تا مرحله خرید آمده، اما مسیر پیگیری کامل نشده است
اول CRM کمک میکند سبدهای رهاشده قابل تماس وارد CRM شوند، پیام یادآوری ارسال شود، برای موارد مهم تسک فروش ساخته شود و نتیجه پیگیری در گزارش دیده شود.
یادآوری سریع و کمفشار
اگر مشتری اطلاعات تماس دارد و خرید را کامل نکرده، پیام یادآوری کوتاه ارسال میشود.
پیگیری هدفمندتر
پیام دوم با تمرکز بر مزیت محصول، راهنمای خرید یا رفع مانع احتمالی ارسال میشود.
اقدام فروش برای سبدهای ارزشمند
برای سبدهای با مبلغ بالاتر یا مشتریان مهم، تسک فروش ایجاد میشود.
این اتصال فقط ثبت سفارش نیست؛ مسیرهای فروش را فعال میکند
سفارش ناموفق وارد CRM میشود و برای پیگیری پیام یا تسک ساخته میشود.
سبد قابل تماس وارد CRM میشود و بر اساس زمان و ارزش سبد پیگیری میشود.
مشتری و سفارش در CRM بهروزرسانی میشود و خرید بعدی آماده میشود.
رفتار خرید مشتری دیده میشود و میتوان او را وارد کمپین خرید مجدد کرد.
بعد از اجرا، فروشگاه شما فقط متصل نیست؛ قابل پیگیری و قابل گزارش میشود
خروجیهای اصلی این راهکار
کاهش ورود دستی
اطلاعات مهم فروشگاه بهصورت منظم وارد CRM میشود.
پیگیری بهتر فروش
سبدهای رهاشده و پرداختهای ناموفق مسیر مشخص پیدا میکنند.
گزارش بهتر
مدیر فروشگاه وضعیت سفارشها، مشتریان و پیگیری را بهتر میبیند.
آمادگی خرید مجدد
داده مشتریان پایه کمپینهای بعدی خرید مجدد میشود.
این راهکار ستون اصلی پکیج رشد است
اتصال ووکامرس، سبد رهاشده، پیامک/ایمیل و داشبورد اولیه در پکیج رشد جمع میشود.
هر فروشگاهی که سبد، سفارش و خرید مجدد دارد، از این اتصال سود میبرد
سبدهای رهاشده، سایز و رنگ و پیشنهاد محصول مکمل اهمیت دارد.
خرید مجدد و کمپین بازگشت مشتری مهم است.
پرداخت ناموفق و پیگیری سبدهای ارزشمند اهمیت بیشتری دارد.
خریدهای تکرارشونده و یادآوری خرید بعدی ارزش بالایی دارد.
قبل از اتصال ووکامرس به CRM، این سؤالها معمولاً مطرح میشود
آیا اطلاعات مشتریان و سفارشها امن میماند؟
در مدل اصلی، CRM و دادههای فروشگاه روی زیرساخت خود شما یا زیرساخت تعیینشده پروژه قرار میگیرد و سطح دسترسیها محدود میشود.
نصب و اجرا چقدر زمان میبرد؟
زمان اجرا به وضعیت فعلی ووکامرس، CRM، تعداد فیلدها و سناریوهای موردنیاز بستگی دارد.
آیا حتماً باید از Vtiger استفاده کنیم؟
تمرکز اول CRM روی Vtiger و پیادهسازی فروشگاهی آن است. برای CRMهای دیگر باید امکانسنجی انجام شود.
سبدهای رهاشده چه زمانی ثبت میشوند؟
سبدها یا checkoutهایی که اطلاعات تماس قابل استفاده دارند میتوانند وارد CRM شوند و بر اساس زمان و ارزش سبد پیگیری شوند.
آیا پیامک یا ایمیل هم ارسال میشود؟
بله، در صورت نیاز میتوان مسیر پیامک، ایمیل یا تسک فروش را به سناریو اضافه کرد.
میخواهید بدانید چه مقدار از فروش ووکامرس شما بدون پیگیری رها میشود؟
فروشگاهتان را بررسی میکنیم و مشخص میکنیم از اتصال ووکامرس، سبد رهاشده، پرداخت ناموفق، پیامک، داشبورد یا پکیج رشد باید از کجا شروع کنید.