اتصال بله به اول CRM
پیامهای بله را از داخل اول CRM ارسال کنید، متن پیام را با اطلاعات مشتری شخصیسازی کنید و نتیجه ارسال را در گزارشات ببینید.
امکانات افزونه
- ارسال از داخل CRM: پیام بله را مستقیم از رکورد مخاطب، سرنخ یا سازمان ارسال کنید.
- پیام گروهی هدفمند: از لیست رکوردها، برای مشتریان انتخابشده پیام بفرستید.
- ارسال خودکار با Workflow: پیامهای تکراری مثل پیگیری، خوشامدگویی یا تغییر وضعیت سفارش را خودکار کنید.
- شخصیسازی پیام: از متغیرهای CRM مثل نام مشتری، تاریخ، وضعیت سفارش یا فیلدهای دلخواه استفاده کنید.
- گزارش و لاگ ارسال: ارسالهای موفق، ناموفق، خطاها و جزئیات پاسخ وبسرویس را بررسی کنید.
اتصال چت آنلاین به اول CRM
چتهای رایچت و گفتینو را به سرنخ قابل پیگیری در اول CRM تبدیل کنید و اطلاعات تماس، صفحه شروع گفتگو و خلاصه مکالمه را ثبت کنید.
ویژگی های اصلی افزونه:
- تبدیل چت به Lead: فرمها و مکالمات مهم رایچت و گفتینو را به سرنخ قابل پیگیری در CRM تبدیل میکند.
- ثبت صفحه شروع گفتگو: فروشنده میفهمد مشتری از کدام صفحه، محصول یا لندینگ وارد چت شده است.
- ثبت خلاصه مکالمه: خلاصه نیاز مشتری در CRM ذخیره میشود تا پیگیری بعدی دقیقتر باشد.
- جلوگیری از Lead تکراری: بر اساس اطلاعات تماس یا شناسه کاربر، از شلوغ شدن CRM جلوگیری میکند.
- پیگیری منظم تیم فروش: منبع لید، مسئول پیگیری و ادامه مسیر فروش داخل CRM مشخص میشود.
اتصال واتساپ به اول CRM
واتساپ را به اول CRM وصل کنید تا گفتگوها، پیگیریها و ارتباط با مشتری فقط داخل پیامرسان نماند و وارد مسیر واقعی CRM شود.
امکانات اصلی:
- ثبت گفتگو در CRM: پیامهای واتساپی را از حالت پراکنده خارج میکند و در کنار اطلاعات مشتری قرار میدهد.
- پیگیری منظم مشتری: ارتباطات واتساپی را به مسیر فروش، پشتیبانی یا پیگیری بعدی متصل میکند.
- کاهش وابستگی به حافظه افراد: سابقه گفتگو فقط در موبایل یا یک اپراتور نمیماند.
- مناسب خرید مجدد و بازگشت مشتری: واتساپ را به ابزاری برای ارتباط با مشتریان قبلی و پیگیری دوباره تبدیل میکند.
- دید بهتر مدیریتی: کمک میکند ارتباطات واتساپی در کنار سایر دادههای مشتری در CRM قابل بررسی باشد.
