PDFMaker فارسی اول CRM
فاکتور، پیشفاکتور و اسناد فروش ویتایگر را با خروجی PDF فارسی، راستچین و تاریخ شمسی آماده ارسال به مشتری کنید.
امکانات افزونه
- خروجی PDF فارسی: فاکتور و پیشفاکتور را با متن فارسی و چیدمان راستچین تولید میکند.
- تاریخ شمسی در اسناد: تاریخهای مهم اسناد فروش را برای مشتری فارسیزبان قابل فهمتر میکند.
- مناسب اسناد فروش ویتایگر: برای فاکتور، پیشفاکتور، سفارش فروش و سفارش خرید کاربرد دارد.
- کاهش فایلسازی دستی: تیم فروش و مالی کمتر درگیر ساخت یا اصلاح دستی PDF میشود.
- سازگار با نسخههای جدیدتر: برای ویتایگر 8.4 و PHP 8.2 آمادهسازی و سازگار شده است.
اتصال بله به اول CRM
پیامهای بله را از داخل اول CRM ارسال کنید، متن پیام را با اطلاعات مشتری شخصیسازی کنید و نتیجه ارسال را در گزارشات ببینید.
امکانات افزونه
- ارسال از داخل CRM: پیام بله را مستقیم از رکورد مخاطب، سرنخ یا سازمان ارسال کنید.
- پیام گروهی هدفمند: از لیست رکوردها، برای مشتریان انتخابشده پیام بفرستید.
- ارسال خودکار با Workflow: پیامهای تکراری مثل پیگیری، خوشامدگویی یا تغییر وضعیت سفارش را خودکار کنید.
- شخصیسازی پیام: از متغیرهای CRM مثل نام مشتری، تاریخ، وضعیت سفارش یا فیلدهای دلخواه استفاده کنید.
- گزارش و لاگ ارسال: ارسالهای موفق، ناموفق، خطاها و جزئیات پاسخ وبسرویس را بررسی کنید.
اتصال چت آنلاین به اول CRM
چتهای رایچت و گفتینو را به سرنخ قابل پیگیری در اول CRM تبدیل کنید و اطلاعات تماس، صفحه شروع گفتگو و خلاصه مکالمه را ثبت کنید.
ویژگی های اصلی افزونه:
- تبدیل چت به Lead: فرمها و مکالمات مهم رایچت و گفتینو را به سرنخ قابل پیگیری در CRM تبدیل میکند.
- ثبت صفحه شروع گفتگو: فروشنده میفهمد مشتری از کدام صفحه، محصول یا لندینگ وارد چت شده است.
- ثبت خلاصه مکالمه: خلاصه نیاز مشتری در CRM ذخیره میشود تا پیگیری بعدی دقیقتر باشد.
- جلوگیری از Lead تکراری: بر اساس اطلاعات تماس یا شناسه کاربر، از شلوغ شدن CRM جلوگیری میکند.
- پیگیری منظم تیم فروش: منبع لید، مسئول پیگیری و ادامه مسیر فروش داخل CRM مشخص میشود.
اتصال واتساپ به اول CRM
واتساپ را به اول CRM وصل کنید تا گفتگوها، پیگیریها و ارتباط با مشتری فقط داخل پیامرسان نماند و وارد مسیر واقعی CRM شود.
امکانات اصلی:
- ثبت گفتگو در CRM: پیامهای واتساپی را از حالت پراکنده خارج میکند و در کنار اطلاعات مشتری قرار میدهد.
- پیگیری منظم مشتری: ارتباطات واتساپی را به مسیر فروش، پشتیبانی یا پیگیری بعدی متصل میکند.
- کاهش وابستگی به حافظه افراد: سابقه گفتگو فقط در موبایل یا یک اپراتور نمیماند.
- مناسب خرید مجدد و بازگشت مشتری: واتساپ را به ابزاری برای ارتباط با مشتریان قبلی و پیگیری دوباره تبدیل میکند.
- دید بهتر مدیریتی: کمک میکند ارتباطات واتساپی در کنار سایر دادههای مشتری در CRM قابل بررسی باشد.
اتصال ووکامرس به اول CRM
ووکامرس را به اول CRM وصل کنید و سفارشها، مشتریان، پرداختهای ناموفق و سبدهای رهاشده را به مسیر پیگیری فروش تبدیل کنید.
امکانات افزونه
- اتصال سفارشها به CRM: سفارشهای ووکامرس را وارد مسیر پیگیری و گزارش فروش میکند.
- ثبت مشتریان ووکامرس: اطلاعات مشتری در CRM ذخیره میشود تا سابقه خرید و پیگیری یکپارچه باشد.
- بازیابی سبد خرید رهاشده: سبدهای قابل تماس را به فرصت فروش قابل پیگیری تبدیل میکند.
- پیگیری پرداخت ناموفق: سفارش ناموفق را از حالت فراموششده به اقدام فروش تبدیل میکند.
- کاهش ورود دستی اطلاعات: تیم فروش کمتر درگیر کپیکردن دادهها بین ووکامرس و CRM میشود.
افزونه AvalCRM RFM و سگمنتبندی مشتریان
امکانات افزونه
- داشبورد مدیریتی فروش: محصولات، مشتریان و دستههای برتر را از نظر تعداد و مبلغ فروش ببینید و گزارش را برای کل سابقه یا بازه زمانی دلخواه بررسی کنید.
- Customer 360 قابل اقدام: رفتار خرید و وضعیت هر مشتری را در یک نمای قابل فهم برای تصمیمهای بازاریابی جمع میکند.
- سگمنتبندی RFM: مشتریان فعال، وفادار، VIP و در معرض ریزش را بر اساس تازگی، تکرار و ارزش خرید بهتر از هم تفکیک میکند.
- Dynamic Segments: گروههای هدف همراه با تغییر رفتار مشتری بهروز میشوند تا برای کمپینهای بعدی به فهرستهای دستی وابسته نباشید.
- Cohort خرید: نشان میدهد مشتریان معمولاً چه زمانی برای خرید بعدی برمیگردند و این رفتار در محصولات و دستههای مختلف چه تفاوتی دارد.
- اتصال به Vtiger: گروههای منتخب را برای کمپین، برچسبگذاری و سناریوهای پیگیری فروش به CRM متصل میکند.
- AI Campaign Assistant: امکان استفاده کنترلشده از گزارشهای تحلیلی در دستیارهای هوش مصنوعی سازگار برای خلاصهسازی و ایدهپردازی کمپین.
افزونه SMTP چندگانه اول CRM
پنج ویژگی مهم محصول
- SMTP اختصاصی برای هر کاربر: فروش، پشتیبانی و سفارشها میتوانند با ایمیل رسمی خودشان پیام بفرستند. - From Email قابل کنترل: کاربر در فرم ارسال ایمیل میبیند پیام از چه آدرسی ارسال میشود. - SMTP عمومی و پیشفرض: برای کاربران بدون SMTP اختصاصی، مسیر ارسال عمومی تعریف میشود. - لاگ دقیق ارسال ایمیل: مسیر ارسال، تنظیمات نهایی، خطاها و وضعیت ارسال قابل بررسی است. - پشتیبانی از SSL/TLS/Daemon: ارسال ایمیل با سناریوهای مختلف هاست، سرور و SMTP قابل تنظیم میشود.
افزونه اعلان تغییرات محصول برای ووکامرس
-
امکانات افزونه
- اعلان موجود شدن محصول: مشتری میتواند درخواست دهد به محض موجود شدن کالا باخبر شود.
- اعلان حراج شدن محصول: اگر محصول وارد حراج شود، درخواست در CRM آماده اجرای Workflow میشود.
- اعلان کاهش قیمت: وقتی قیمت اصلی محصول کاهش پیدا کند، درخواست مربوطه فعال میشود.
- ثبت و مدیریت درخواستها در وردپرس و CRM: هم در پنل وردپرس و هم در Vtiger وضعیت هر درخواست قابل مشاهده است.
- آنالیتیکس و گزارشپذیری: میتوانید ببینید کدام محصولات بیشترین تقاضا را برای موجود شدن، حراج یا کاهش قیمت داشتهاند.
افزونه خرید مجدد و پیگیری محصول ووکامرس
امکانات افزونه
- قوانین بدون کدنویسی: برای محصول، دسته یا سناریوی عمومی مشخص کنید چند روز بعد چه پیگیریای انجام شود.
- یادآوری بر اساس خرید معتبر: پیگیری فقط بر اساس وضعیتهای معتبر سفارش یعنی Processing و Completed انجام میشود و انتخاب آنها در تنظیمات قابل کنترل است.
- همگامسازی موعد با CRM: اگر زمان خرید مجدد یا موعد یک قانون تغییر کند، پیگیریهای مرتبط نیز بهروزرسانی میشوند و موعد جدید به Vtiger میرسد.
- پیگیریهای فراتر از خرید مجدد: علاوه بر Replenishment میتوانید پیشنهاد محصول مکمل یا محتوای آموزشی بعد از خرید تعریف کنید.
- آنالیتیکس و Workflow: محصولات و قوانین پرکاربرد را تحلیل کنید و ارسال پیام را با Workflowهای Vtiger مدیریت کنید.
دوره آموزشی مدیریت ارتباط با مشتری CRM
در دوره آموزش CRM چه چیزی یاد میگیرید؟
- تفاوت CRM و MCR: آشنایی با مفهوم حداکثرسازی روابط با مشتری و کاربرد آن در کسبوکار.
- توسعه مدیریت ارتباط با مشتری: طراحی مسیرهایی برای ایجاد ارتباط بهتر و دریافت نتیجه بیشتر از مشتریان.
- ۱۲ اشتباه رایج CRM: شناخت خطاهایی که کسبوکارها در مدیریت ارتباط با مشتری مرتکب میشوند.
- افزایش خرید مجدد: روشهای حفظ مشتری و ایجاد زمینه برای خریدهای آینده.
- ۷ عنصر کلیدی MCR: شناخت عناصر مهم برای ایجاد رابطه ارزشمند با مشتری.
- شناخت رفتار مشتری: بررسی نگرش مشتری، مشکلات و فرصتهای ارتباطی.
- شخصیسازی خدمات: ایجاد تجربه بهتر برای مشتری با توجه به نیازهای او.
دوره آموزشی ویتایگر فارسی اول CRM
در دوره آموزش Vtiger CRM 8.4 چه چیزی یاد میگیرید؟
- آشنایی با مفهوم CRM: درک نقش CRM در مدیریت مشتری و فرآیند فروش.
- معرفی محیط Vtiger CRM: شناخت ساختار کلی سیستم و بخشهای مختلف آن.
- مدیریت مشتریان: ثبت، مشاهده و مدیریت اطلاعات مشتریان و سازمانها.
- مدیریت سرنخهای فروش (Leads): آشنایی با ثبت و پیگیری مشتریان بالقوه.
- مدیریت فرصتهای فروش: پیگیری مراحل فروش و وضعیت فرصتها.
- مدیریت فعالیتها: ثبت وظایف، تماسها، جلسات و پیگیریهای مرتبط با مشتری.
- کار با محصولات و خدمات: مدیریت اطلاعات محصولات در ارتباط با فرآیند فروش.
- گزارشگیری و تحلیل اطلاعات: استفاده از دادههای CRM برای بررسی عملکرد.
فارسیساز و راستچینساز ویتایگر
ویتایگر را با RTL Manager برای تیم فارسیزبان آماده کنید؛ راستچین، خواناتر، شمسیتر و مناسبتر برای استفاده روزمره در CRM.
امکانات افزونه
- راستچینسازی محیط CRM: چیدمان ویتایگر را برای کاربران فارسیزبان خواناتر و طبیعیتر میکند.
- پشتیبانی بهتر از فارسی: نمایش متنها، فیلدها، فرمها و بخشهای پرکاربرد CRM را برای زبان فارسی بهینه میکند.
- تاریخ شمسی در CRM: استفاده از تاریخ شمسی را در مسیرهای کاری و اسناد فارسی سادهتر میکند.
- کاهش خطاهای تجربه کاربری: مشکلاتی مثل ظاهر نامرتب، فیلدهای ناهماهنگ یا خروجیهای نامناسب فارسی را کمتر میکند.
- زیرساخت مناسب برای افزونههای دیگر: اجرای بهتر ماژولهایی مثل PDFMaker، فرمساز، ووکامرس و پیامرسانها را در محیط فارسی آمادهتر میکند.
